1. El marketing mix. 2. Desarrollos de productos y servicios en el sector financiero. 3. El precio como herramienta de captación / retención de clientes. 4. El plan de comunicación en la empresa. Políticas de comunicación. 5. El proceso de investigación de mercados. De sus objetivos al informe de resultados: sus fases. 6. Customer Relationship Management (CRM). 7. El plan de marketing en empresas de servicios. 8. La estrategia comercial en empresas de servicios. 9. Sistemas de incentivos y comisiones de canal. 10. Cuadro de mandos de ventas. Diseño y seguimiento. 11. Introducción a la venta consultiva. 12. Nuevos modelos de comercialización de servicios. Bibliografía.
ISBN: 9788448173449 | 978-84-48173-44-9
