Prólogo. Prólogo de Miguel Herrero de Miñón. 1. Competir en vez de trabajar en equipo. 2. BATNA: Decidir si debemos abandonar.3. ¿Estamos preparados?: la «vacuna» nos protege. 4. Preparación, primera parte: participantes, colegas intereses. 5. Preparación, segunda parte: elaborar una estrategia usando un mapa de intereses. 6. Comunicación: la clave para una negociación exitosa. 7. Las emociones y cómo tratarlas. 8. Los mitos y las tácticas. 9. La globalización mpieza en casa: problemas interculturales. 10. La globalización empieza en casa: problemas interculturales. 10. La creatividad y la moneda de cambio. 11. Los pasos del proceso de negociación. 12. Los «siete pilares» de una negociación eficiente. Índice
ISBN: 9788448179021 | 978-84-48179-02-1
