Comunicacion y atencion al cliente. Grado superior

1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación2. La comunicación presencial en la empresa3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial5. Tratamiento y envío de información empresarial6. Comunicación y atención comercial7. Gestión de conflictos y reclamaciones8. Servicio postventa y fidelización de clientes9. Caso práctico de simulación

ISBN: 9788448624026 | 978-84-48624-02-6