Comunicacio i atencio al client. Grau superior

1. L’organització en l’empresa. Processament d’informació i comunicació2. La comunicació presencial en l’empresa3. Comunicació telefònica i telemàtica. Les xarxes socials4. Documents escrits al servei de la comunicació empresarial5. Tractament i enviament d’informació empresarial6. Comunicació i atenció comercial7. Gestió de conflictes i reclamacions8. Servei postvenda i fidelització de clients9. Cas pràctic de simulació

ISBN: 9788448624040 | 978-84-48624-04-0